大夢蕉城（林澤勁）“以前去政府部門辦事，要是漏了些材料，只能打道回府，很不方便。現(xiàn)在，有了‘流動政務服務’窗口，在家門口就能享受便捷的服務！”近日，蕉城區(qū)三都鎮(zhèn)仙竹村村民宋興旺看到“流動政務服務窗口”服務專班為本村村民解難題、辦實事后，如是感慨道。
主題教育開展以來，針對蕉城存在部分海島和偏遠山區(qū)政務服務資源不足的狀況，蕉城區(qū)行政服務中心管委會（以下簡稱“區(qū)行管委”）深入開展“蕉立辦、您放心”政務服務進鄉(xiāng)村行動，牽頭成立“流動政務服務窗口”服務專班便是創(chuàng)新舉措之一。
“原來，行政服務中心各窗口基本上是固定的，偏遠山區(qū)或海島村的群眾想要辦理一些網(wǎng)上辦不了的事情，只能到現(xiàn)場尋求解決。” 蕉城區(qū)政務服務中心四級主任科員石維郴介紹，為了讓這些群眾“一趟不用跑”，區(qū)行管委就成立了“流動政務服務窗口”服務專班，定期組織金融、醫(yī)社保、交通等窗口的業(yè)務骨干，主動到海島和偏遠山村集中辦理群眾線上辦不了的急事、難事。
哪里有需要，政務服務就延伸到哪里。區(qū)行管委還組織開展“蕉立辦、您放心”政務服務進企業(yè)、進園區(qū)行動，依托在上汽、新能源、飛鸞大黃魚產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)設立的“蕉立辦、您放心”政務服務工作站，實行“園區(qū)綜合受理、分轉(zhuǎn)部門審批、快遞服務送達”等“一窗辦”“自助辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”“上門辦”模式，力爭實現(xiàn)企業(yè)辦事不出園區(qū)。“原先我們?nèi)フ辗罩行牡臅r候，來回可能要花半天的時間。現(xiàn)在，這個工作站離公司比較近，基本上5分鐘就能夠到，來辦事基本上10分鐘就能夠解決。”近日，寧德振華振德汽車部件有限公司人事專員王嚀體驗到一次高效率的流動窗口服務后高興地說。
得益于“蕉立辦、您放心”政務服務品牌的深入人心和服務場景的不斷創(chuàng)新，目前，蕉城區(qū)1684項審批服務事項已實現(xiàn)“一碼通行”，網(wǎng)上辦理率由原來的0.28%提升至84.19%。今年以來，蕉城區(qū)行政服務中心管委會還為各類民營企業(yè)提供咨詢幫辦15.71萬次，研究解決企業(yè)辦事堵點問題39個。
“區(qū)行管委將緊扣主題教育總要求，全面鋪開‘紅色代辦’服務網(wǎng)絡，重點關(guān)注留守兒童、空巢老人等特殊群體，推出現(xiàn)場幫辦、遠程指導、上門代辦等多種辦理方式，想方設法消除基層政務‘空白地帶’，實現(xiàn)群眾訴求快響應，推動主題教育見行見效。”蕉城區(qū)行政服務中心管委會主任蔡啟鵬說道。